“真的太感谢你们了，要不是你们及时出手，我真不知道该怎么办······”伤者家属紧紧握住南昌县红十字志愿者彭燕玲的手，连声道谢。

8月21日上午9点20分，在莲塘街道澄湖西路（彩虹世纪城小区东门附近）发生一起车祸，一名女士躺在地上，现场不少群众围观。此时，南昌县红十字志愿者彭燕玲、袁丽君、樊文文骑行电动车经过，见状迅速上前查看情况。

“我们是红十字救护员！”彭燕玲向现场群众表明身份后，低身轻声安抚伤者情绪并查看伤情。

“大家不要随意移动伤者，避免造成二次伤害。”“麻烦大家往后退点，保持空气流通。“鉴于事发地车流量大、人员密集，志愿者樊文文、袁丽君引导过往车辆减速避让、疏散围观群众，保障现场环境安全。

经检查，伤者右上臂肿胀，腕关节疼痛，可能是骨折。“没事的，没事的，救护车马上就来了。”彭燕玲用温暖的话语缓解伤者紧张情绪，一直陪伴在伤者身边。

120救护车的鸣笛声由远及近时，几位志愿者几乎同时松了口气。医护人员检查时，看到伤者体位稳定、体征记录清晰，不住赞叹：“你们的现场处置非常专业，为抢救争取了宝贵时间！”随后，志愿者们又主动协助医护人员将伤者平稳转移至救护车，仔细与医护人员完成现场交接，直到救护车呼啸而去，才发现自己的手心全是汗。

“作为一名红十字志愿者，我们其实就是做了该做的事。当时就想着‘不能慌’，我们多一分冷静，伤者就多一分安全。”彭燕玲说道。

据了解，三名志愿者皆是南昌县红十字志愿服务队的骨干力量。而彭燕玲作为该服务队队长，更是一名经验丰富的应急救护讲师，她不仅带领队伍在普及一线，更以专业的授课能力，让每一次知识传递都扎实有效，将专业的急救技能送到更多人身边。

这场不足20分钟的救援，没有惊天动地的壮举，却用每一个专业的细节、每一次默契的配合，让“人道、博爱、奉献”的红十字精神，在滚烫的柏油路上开出了温暖的花。